Congstar WLAN: Alles, was du über mobiles Internet wissen musst

Wie funktioniert Congstar WLAN?

Congstar WLAN ist ein Service, der dir den Zugang zum Internet über öffentliche WLAN-Hotspots ermöglicht. Diese Hotspots befinden sich an verschiedenen Orten wie Bahnhöfen, Flughäfen und Einkaufszentren.

Wenn du dich in der Nähe eines Congstar-WLAN-Hotspots befindest, kannst du dich mit deinem Smartphone, Tablet oder Laptop mit dem Netzwerk verbinden. Anschließend wirst du auf eine Anmeldeseite weitergeleitet, auf der du deinen Benutzernamen und dein Passwort eingeben musst.

Sobald du angemeldet bist, kannst du im Internet surfen, E-Mails abrufen und Social Media nutzen. Die Verbindungsgeschwindigkeit hängt vom Standort des Hotspots und dem jeweiligen Netzbetreiber ab.

Welche Voraussetzungen benötige ich für die Nutzung von Congstar WLAN?

Um Congstar WLAN verwenden zu können, benötigst du Folgendes:

Mobilfunkvertrag mit Congstar

Zunächst benötigst du einen gültigen Mobilfunkvertrag bei Congstar. Alle aktuellen Congstar Tarife beinhalten die kostenlose Nutzung von Congstar WLAN.

WLAN-fähiges Gerät

Du benötigst außerdem ein WLAN-fähiges Gerät wie ein Smartphone, Tablet oder Laptop. Stelle sicher, dass die WLAN-Funktion auf deinem Gerät aktiviert ist.

Datennutzung im Inland

Die Nutzung von Congstar WLAN ist nur im Inland möglich. Im Ausland kannst du nur über kostenpflichtiges Roaming auf das Internet zugreifen.

Bei Congstar registrieren

Bevor du dich in Congstar WLAN anmelden kannst, musst du dich beim Anbieter registrieren. Dies kannst du bequem über die MeinCongstar-App oder den Congstar Login auf der Congstar Website tun.

Wo finde ich Congstar WLAN-Hotspots?

Congstar WLAN-Hotspots findest du deutschlandweit an zahlreichen öffentlichen Orten wie:

Hauptbahnhöfe und Flughäfen

Hauptbahnhof Berlin
Hauptbahnhof München
Flughafen Frankfurt am Main
Flughafen Düsseldorf

Einkaufszentren und Geschäfte

Alexa Berlin
Bikini Berlin
Rewe
Tchibo

Öffentliche Einrichtungen

Bundesagentur für Arbeit
Stadtbibliotheken
Universitäten
Krankenhäuser

Gastronomie

McDonald’s
Starbucks
Vapiano

Parks und Grünanlagen

Tiergarten Berlin
Englischer Garten München
Volkspark Friedrichshain

Hotels

Motel One
Ibis
Accor

Du kannst die Verfügbarkeit von WLAN-Hotspots in deiner Nähe mit der Congstar WLAN-Karte überprüfen: Congstar WLAN-Karte

Wie melde ich mich im Congstar WLAN an?

Um dich im Congstar WLAN anzumelden, folge diesen einfachen Schritten:

Automatische Anmeldung

Wenn du ein kompatibles Gerät mit einem Congstar-Mobilfunktarif verwendest, wirst du möglicherweise automatisch mit dem WLAN-Hotspot verbunden.

Manuelle Anmeldung

Mit einem Android-Gerät:

Wähle "Einstellungen" > "Netzwerk & Internet" > "WLAN".
Tippe auf den Namen des Congstar WLAN-Hotspots.
Gib das WLAN-Passwort ein, das du in der Congstar App oder auf deinem Tarifdatenblatt findest.

Mit einem iOS-Gerät:

Wähle "Einstellungen" > "WLAN".
Tippe auf den Namen des Congstar WLAN-Hotspots.
Gib das WLAN-Passwort ein, das du in der Congstar App oder auf deinem Tarifdatenblatt findest.

Mit einem Laptop oder PC:

Öffne die WLAN-Einstellungen.
Wähle den Namen des Congstar WLAN-Hotspots aus der Liste der verfügbaren Netzwerke.
Gib das WLAN-Passwort ein, das du in der Congstar App oder auf deinem Tarifdatenblatt findest.

Was kostet Congstar WLAN?

Die Nutzung von Congstar WLAN ist für dich als Congstar-Kunde kostenlos. Du zahlst also keine zusätzlichen Gebühren für die Verbindung mit den öffentlichen Hotspots.

WLAN-Optionen für Nicht-Congstar-Kunden

Wenn du kein Congstar-Kunde bist, gibt es verschiedene Optionen, um Congstar WLAN zu nutzen:

Tagespass: Mit dem Tagespass kannst du dich für 24 Stunden in die Congstar WLAN-Hotspots einwählen. Der Preis beträgt 4,99 €.
Monatspass: Der Monatspass ermöglicht dir die unbegrenzte Nutzung von Congstar WLAN für 30 Tage. Die Kosten betragen 19,99 €.

Zusätzliche Kosten beachten

Beachte, dass die Nutzung von Congstar WLAN über das mobile Datenvolumen deines Mobilfunkvertrags erfolgt. Wenn du dein Datenvolumen überschreitest, können zusätzliche Gebühren anfallen.

Kostenlose WLAN-Hotspots

Neben den kostenpflichtigen Optionen gibt es auch einige kostenlose WLAN-Hotspots von Congstar. Diese findest du in ausgewählten Städten und an öffentlichen Orten wie Bahnhöfen und Einkaufszentren. Die Verfügbarkeit und Qualität dieser Hotspots kann jedoch variieren.

Welche Datenmengen stehen mir im Congstar WLAN zur Verfügung?

Die verfügbare Datenmenge im Congstar WLAN hängt von deinem gewählten Tarif ab. Congstar bietet eine Reihe von Tarifen an, die unterschiedliche Datenmengen beinhalten. Hier eine Übersicht:

Congstar Prepaid Tarife

Congstar Prepaid S: 1 GB Datenvolumen pro Monat
Congstar Prepaid M: 3 GB Datenvolumen pro Monat
Congstar Prepaid L: 6 GB Datenvolumen pro Monat

Congstar Postpaid Tarife

Congstar Allnet Flat S: 2 GB Datenvolumen pro Monat
Congstar Allnet Flat M: 4 GB Datenvolumen pro Monat
Congstar Allnet Flat L: 8 GB Datenvolumen pro Monat
Congstar Allnet Flat XL: 12 GB Datenvolumen pro Monat

Congstar Hybrid Tarife

Congstar Homespot 50: 50 GB Datenvolumen pro Monat
Congstar Homespot 100: 100 GB Datenvolumen pro Monat

Neben dem monatlichen Datenvolumen bieten einige Congstar Tarife auch eine Datenautomatik an. Diese Funktion sorgt dafür, dass du im Falle einer drohenden Überschreitung deines Datenvolumens automatisch zusätzliches Datenvolumen bekommst, um eine Unterbrechung deiner Internetverbindung zu vermeiden. Die Kosten für die Datenautomatik variieren je nach Tarif.

Beachte, dass die tatsächliche Datenmenge, die du im Congstar WLAN nutzen kannst, von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden kann, wie z. B. der Signalstärke, der Anzahl der verbundenen Geräte und der Art der Nutzung.

Ist Congstar WLAN sicher?

Die Sicherheit von Congstar WLAN ist ein wichtiger Aspekt, den du beachten solltest, wenn du es nutzt. Generell gilt Congstar WLAN als sicher, da es folgende Maßnahmen zum Schutz deiner Daten ergreift:

Verschlüsselung

Congstar WLAN verwendet fortschrittliche Verschlüsselungsprotokolle wie WPA2 und WPA3, um die Übermittlung deiner Daten zwischen deinem Gerät und dem Hotspot zu schützen. Durch diese Verschlüsselung wird sichergestellt, dass deine Daten vor unbefugtem Zugriff und Abhören geschützt sind.

Firewalls

Congstar WLAN verfügt über Firewalls, die unbefugte Zugriffe und Angriffe auf das Netzwerk verhindern. Diese Firewalls überwachen den Netzwerkverkehr und blockieren potenziell schädliche Aktivitäten wie Malware und Hackerangriffe.

Authentifizierung

Um auf Congstar WLAN zuzugreifen, musst du dich zunächst authentifizieren. Dies kann über verschiedene Methoden erfolgen, z. B. über ein Passwort oder eine SMS-basierte Zwei-Faktor-Authentifizierung. Diese Authentifizierungsmechanismen verhindern, dass unbefugte Personen auf dein WLAN-Konto zugreifen können.

Zu beachten:

Dennoch solltest du dir auch bei der Nutzung von Congstar WLAN bewusst sein, dass keine Internetverbindung absolut sicher ist. Es ist daher ratsam, zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, wie z. B.:

Verwende ein starkes Passwort für dein WLAN-Konto.
Aktiviere auf deinem Gerät eine Firewall und einen Virenscanner.
Verzichte darauf, sensible Daten wie Bankdaten oder Passwörter über ungesicherte WLAN-Verbindungen zu übertragen.

Was kann ich tun, wenn ich Probleme mit Congstar WLAN habe?

Verbindungsprobleme

Prüfe deine WLAN-Einstellungen: Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Congstar WLAN-Hotspot verbunden ist und das WLAN-Signal stark genug ist.
Starte dein Gerät neu: Ein Neustart deines Geräts kann Verbindungsprobleme beheben.
Vergiss das WLAN-Netzwerk und verbinde dich erneut: Gehe in die WLAN-Einstellungen deines Geräts, wähle das Congstar WLAN-Netzwerk aus und tippe auf "Vergessen". Verbinde dich dann erneut mit dem Netzwerk.

Verbindungsabbrüche

Überprüfe die Signalstärke: Die Signalstärke kann schwanken, insbesondere in überfüllten Bereichen. Versuche, dich an einen anderen Hotspot zu bewegen oder dich dem aktuellen Hotspot zu nähern.
Deaktiviere VPN-Dienste: Einige VPN-Dienste können die Verbindung zu öffentlichen WLAN-Netzwerken beeinträchtigen. Deaktiviere sie vorübergehend und versuche erneut, dich zu verbinden.
Aktualisiere die Netzwerktreiber: Veraltete Netzwerktreiber können zu Verbindungsproblemen führen. Aktualisiere sie über die Website des Herstellers deines Geräts.

Geschwindigkeitsprobleme

Prüfe die Auslastung des Netzwerks: Die Geschwindigkeit kann während Stoßzeiten oder in überfüllten Bereichen beeinträchtigt sein. Versuche, in weniger ausgelasteten Zeiten auf das Internet zuzugreifen.
Überprüfe die Datennutzung: Wenn du dein monatliches Datenvolumen aufgebraucht hast, kann deine Geschwindigkeit gedrosselt werden. Überwache deine Datennutzung über die MeinCongstar-App oder auf der Congstar-Website.
Verwende einen WLAN-Verstärker: Ein WLAN-Verstärker kann das Signal in Bereichen mit schwachem Empfang verbessern.

Sonstige Probleme

Melde dich beim Congstar-Kundenservice: Wenn du weiterhin Probleme hast, kannst du den Congstar-Kundenservice über die MeinCongstar-App, telefonisch unter 0800 172 1212 oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren.
Nutze die Congstar-Störungsseite: Auf der Congstar-Störungsseite kannst du aktuelle Störungen in deinem Gebiet überprüfen.
Überprüfe die Congstar-App: Die MeinCongstar-App kann Informationen über aktuelle Störungen und den Status deines WLAN-Dienstes bereitstellen.

Wie kann ich Congstar WLAN kündigen?

Wenn du dein Congstar WLAN-Abonnement nicht mehr benötigst, kannst du es jederzeit kündigen. Hier erfährst du, wie es geht:

Kündigung per Telefon oder Chat

Die einfachste Möglichkeit, dein Congstar WLAN-Abonnement zu kündigen, ist über den Kundenservice. Du kannst ihn telefonisch unter der Nummer 0800 500 3300 oder im Chat über die Congstar-Website erreichen. Halte deine Kundendaten bereit, um den Vorgang zu beschleunigen.

Kündigung per E-Mail

Alternativ hast du auch die Möglichkeit, dein Congstar WLAN-Abonnement per E-Mail zu kündigen. Sende dazu eine Nachricht an [email protected] und gib deinen Namen, deine Kundennummer sowie dein Kündigungsdatum an.

Kündigungsdatum

Die Kündigung wird zum von dir angegebenen Datum wirksam. Sollte kein Datum angegeben werden, so erfolgt die Kündigung in der Regel zum Ende des Kalendermonats.

Bestätigung der Kündigung

Nach Eingang deiner Kündigung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail oder Post. Bewahre diese bitte sorgfältig auf, da sie als Nachweis für deine Kündigung dient.

Rückgabe des WLAN-Routers

Wenn du einen WLAN-Router von Congstar nutzt, musst du diesen nach der Kündigung innerhalb von 14 Tagen an Congstar zurücksenden. Die Rücksendeadresse findest du in der Bestätigungs-E-Mail oder auf dem Rücksendeetikett, das dem Router beiliegt.