Häufige Ursachen für nicht erkannte Drucker
Ein nicht erkannter Drucker kann ein frustrierendes Problem sein, insbesondere wenn du dringend drucken musst. Um dir bei der Behebung des Problems zu helfen, sind hier einige häufige Ursachen für nicht erkannte Drucker aufgeführt:
Physische Verbindungsprobleme
- Prüfe den USB-Anschluss: Stelle sicher, dass der Drucker korrekt mit dem USB-Kabel an deinen Computer angeschlossen ist. Versuche, das Kabel sowohl am Drucker als auch am Computer abzuziehen und wieder einzustecken.
- Überprüfe die Stromversorgung: Vergewissere dich, dass der Drucker eingeschaltet und an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist.
- Prüfe das Ethernet-Kabel (nur kabelgebundene Drucker): Wenn du einen kabelgebundenen Drucker verwendest, überprüfe, ob das Ethernet-Kabel sicher an den Drucker und den Router angeschlossen ist.
Software-Probleme
- Veraltete Treiber: Drucker benötigen Treiber, um mit deinem Computer kommunizieren zu können. Veraltete Treiber können dazu führen, dass dein Drucker nicht erkannt wird. Aktualisiere die Treiber deines Druckers auf die neueste Version von der Website des Herstellers.
- Beschädigte Treiber: Manchmal können Druckertreiber beschädigt werden. Deinstalliere und installiere die Treiber neu, um dieses Problem zu beheben.
- Drucker ist nicht im Netzwerk hinzugefügt: Wenn du einen Netzwerkdrucker verwendest, musst du ihn möglicherweise zu deinem Computer hinzufügen. Anweisungen dazu findest du im Abschnitt "Drucker im Netzwerk hinzufügen".
Andere Probleme
- WLAN-Verbindungsprobleme: Wenn du einen drahtlosen Drucker verwendest, kann eine instabile oder schwache WLAN-Verbindung zu Verbindungsproblemen führen. Versuche, den Drucker näher an den Router zu stellen oder einen WLAN-Extender zu verwenden, um die Signalstärke zu verbessern.
- Einstellungen des Computers: Die Einstellungen deines Computers können manchmal Probleme mit der Druckererkennung verursachen. Stelle sicher, dass dein Drucker in der Systemsteuerung oder in den Einstellungen als Standarddrucker festgelegt ist.
- Firewall-Probleme: Die Firewall deines Computers kann die Kommunikation zwischen deinem Computer und dem Drucker blockieren. Deaktiviere vorübergehend die Firewall, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Überprüfung der physischen Verbindungen
Deine physische Verbindung überprüft du wie folgt:
Kabelverbindungen
- Überprüfe das USB-Kabel: Stelle sicher, dass das USB-Kabel an beiden Enden fest eingesteckt ist. Versuche es bei Bedarf mit einem anderen Kabel.
- Teste den Drucker direkt an den Computer: Verbinde den Drucker direkt mit deinem Computer, ohne einen USB-Hub dazwischenzuschalten. Dadurch kannst du mögliche Probleme mit dem Hub ausschließen.
- Überprüfe den USB-Anschluss: Vergewissere dich, dass der USB-Anschluss an deinem Computer funktionsfähig ist, indem du ein anderes USB-Gerät daran anschließt.
Netzwerkkabelverbindungen
- Überprüfe das Ethernet-Kabel: Überprüfe, ob das Ethernet-Kabel an beiden Enden sicher eingesteckt ist. Probiere bei Bedarf ein anderes Kabel aus.
- Überprüfe die Netzwerkbuchse: Stelle sicher, dass die Netzwerkbuchse an deinem Router oder Switch aktiv ist. Schließe bei Bedarf einen anderen Computer oder ein anderes Netzwerkgerät an die Buchse an.
- Überprüfe die IP-Adresse: Vergewissere dich, dass dein Drucker und dein Computer dieselbe IP-Adresse verwenden. Anweisungen zum Überprüfen der IP-Adresse deines Druckers findest du im Benutzerhandbuch des Geräts.
WLAN-Verbindungen
- Überprüfe die WLAN-Verbindung: Vergewissere dich, dass dein Drucker mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden ist wie dein Computer. Anweisungen zum Verbinden deines Druckers mit einem WLAN-Netzwerk findest du im Benutzerhandbuch des Geräts.
- Überprüfe die WLAN-Signalstärke: Stelle sicher, dass dein Drucker ein starkes WLAN-Signal empfängt. Positioniere den Drucker nach Möglichkeit näher am Router.
- Starte den WLAN-Router neu: Ein Neustart des WLAN-Routers kann Probleme mit der Verbindung beheben. Ziehe den Netzstecker des Routers ab, warte einige Sekunden und stecke ihn dann wieder ein.
Treiber aktualisieren oder neu installieren
Eine der häufigsten Ursachen für Verbindungsprobleme mit Druckern sind veraltete oder beschädigte Treiber. Die Aktualisierung oder Neuinstallation der Treiber kann dieses Problem in der Regel beheben.
Wann du deine Treiber aktualisieren solltest
- Wenn du einen neuen Drucker installiert hast
- Wenn du ein Betriebssystem-Update durchgeführt hast
- Wenn du Verbindungsprobleme mit deinem Drucker erlebst
Möglichkeiten zur Aktualisierung deiner Treiber
Es gibt zwei Möglichkeiten, deine Treiber zu aktualisieren:
Manuelle Aktualisierung
- Öffne den "Geräte-Manager" auf deinem Computer.
- Erweitere die Kategorie "Drucker".
- Klicke mit der rechten Maustaste auf deinen Drucker und wähle "Treiber aktualisieren".
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Automatische Aktualisierung
Es gibt Software, die deine Treiber automatisch für dich aktualisiert, wie z. B. Driver Booster. Diese Programme scannen deinen Computer nach veralteten Treibern und installieren die neuesten Versionen.
So installierst du deine Treiber neu
Wenn die Aktualisierung deiner Treiber nicht hilft, kannst du versuchen, sie neu zu installieren.
- Öffne den "Geräte-Manager".
- Erweitere die Kategorie "Drucker".
- Klicke mit der rechten Maustaste auf deinen Drucker und wähle "Gerät deinstallieren".
- Starte deinen Computer neu.
- Besuche die Website des Druckerherstellers und lade die neuesten Treiber herunter.
- Installiere die Treiber und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Drucker im Netzwerk hinzufügen
Wenn dein Drucker mit einem Netzwerk verbunden ist, kannst du ihn problemlos von anderen Geräten im Netzwerk aus erreichen. Führe die folgenden Schritte aus, um deinen Drucker im Netzwerk hinzuzufügen:
Verbindungsüberprüfung
- Überprüfe, ob dein Drucker mit dem gleichen WLAN-Netzwerk verbunden ist wie dein Computer. Du kannst dies überprüfen, indem du auf die Einstellungen deines Druckers zugreifst oder dir die Liste der verbundenen Geräte in deinem WLAN-Router ansiehst.
- Stelle sicher, dass dein Drucker eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden ist. Überprüfe die Statusanzeige deines Druckers und vergewissere dich, dass er ordnungsgemäß verbunden ist.
Drucker hinzufügen
Windows:
- Gehe zum Startmenü und wähle Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner.
- Klicke auf Drucker oder Scanner hinzufügen. Dein Computer sucht nach verfügbaren Druckern.
- Wähle deinen Drucker aus der Liste aus und klicke auf Hinzufügen.
macOS:
- Gehe zu Systemeinstellungen > Drucker & Scanner.
- Klicke auf das Plus-Symbol (+) und wähle Drucker hinzufügen.
- Wähle deinen Drucker aus der Liste aus und klicke auf Hinzufügen.
Android:
- Öffne die Einstellungen-App.
- Navigiere zu Verbundene Geräte > Verbindungseinstellungen > Drucken.
- Tippe auf Drucker hinzufügen. Dein Smartphone sucht nach verfügbaren Druckern.
- Wähle deinen Drucker aus der Liste aus und tippe auf Verbinden.
iOS:
- Öffne die Einstellungen-App.
- Navigiere zu Bluetooth oder WLAN.
- Tippe auf den Namen deines Druckers, um eine Verbindung herzustellen. Wenn dein Drucker nicht in der Liste erscheint, tippe auf Drucker hinzufügen.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um deinen Drucker hinzuzufügen.
Häufige Probleme und Lösungen
Drucker wird nicht in der Liste der verfügbaren Drucker angezeigt:
- Stelle sicher, dass dein Drucker eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden ist.
- Starte deinen Drucker und deinen Computer neu.
- Aktualisiere die Treibersoftware deines Druckers.
- Überprüfe, ob dein Computer und Drucker die gleiche Netzwerk-SSID und das gleiche Kennwort verwenden.
Verbindung wird immer wieder unterbrochen:
- Stelle sicher, dass die WLAN-Signalstärke an deinem Drucker stark genug ist.
- Entferne Hindernisse zwischen deinem Drucker und deinem WLAN-Router.
- Aktualisiere die Firmware deines Druckers.
Fehlerbehebung bei Problemen mit dem WLAN-Drucker
Überprüfe die WLAN-Verbindung
- Stelle sicher, dass dein Drucker mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden ist wie dein Computer.
- Überprüfe die Signalstärke und versuche, näher an den Router heranzukommen, wenn das Signal schwach ist.
- Starte deinen Router und Drucker neu.
Aktualisiere die Druckertreiber
- Lade die neuesten Druckertreiber von der Website des Herstellers herunter und installiere sie.
- Verwende die auf deinem Computer installierte Druckersoftware, um nach Treiberaktualisierungen zu suchen.
Prüfe die Firewall-Einstellungen
- Möglicherweise musst du Ausnahmen in deiner Firewall für deinen Drucker erstellen.
- Öffne die Firewall-Einstellungen auf deinem Computer und füge den Netzwerkpfad deines Druckers zur Liste der zugelassenen Programme hinzu.
Überprüfe die DHCP-Einstellungen
- Dein Drucker benötigt eine gültige IP-Adresse, um über WLAN zu kommunizieren.
- Stelle sicher, dass dein Router DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) aktiviert hat und deinem Drucker eine IP-Adresse zuweist.
- Du kannst die IP-Adresse deines Druckers überprüfen, indem du die Druckereinstellungen auf dem Bedienfeld aufrufst.
Verwende die Problembehandlungsfunktion
- Führe die Problembehandlung für Netzwerkdrucker unter Windows aus. Diese Funktion kann häufig Verbindungsprobleme automatisch erkennen und beheben.
- Du findest die Problembehandlung unter Einstellungen > Update und Sicherheit > Problembehandlung.
Überprüfung der Einstellungen Ihres Computers
Überprüfe den Drucker-Spooler-Dienst
Der Drucker-Spooler-Dienst ist für die Verwaltung von Druckaufträgen zuständig. Stelle sicher, dass der Dienst ausgeführt wird:
- Windows: Gehe zu Systemsteuerung > Verwaltung > Dienste. Suche den Dienst "Drucker-Spooler" und klicke doppelt darauf. Stelle sicher, dass der Starttyp auf "Automatisch" eingestellt ist.
- Mac: Öffne die Systemeinstellungen > Drucker & Scanner. Klicke auf "Drucker-Spooler öffnen" und überprüfe, ob der Dienst aktiv ist.
Überprüfe die Firewall-Einstellungen
Die Firewall kann die Kommunikation mit dem Drucker blockieren. Stelle sicher, dass der Drucker in der Firewall zugelassen ist:
- Windows: Öffne die Systemsteuerung > Windows-Firewall. Klicke auf "Eine App oder Funktion durch die Windows-Firewall zulassen". Suche den Drucker und stelle sicher, dass er in der Liste enthalten und aktiviert ist.
- Mac: Öffne die Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Firewall. Klicke auf die Registerkarte "Firewall-Optionen" und deaktiviere die Firewall vorübergehend, um zu testen, ob der Drucker erkannt wird.
Überprüfe die Bonjour-Einstellungen
Bonjour ist ein Netzwerkprotokoll, das von Apple-Geräten für die automatische Erkennung von Druckern verwendet wird. Stelle sicher, dass Bonjour auf deinem Computer aktiviert ist:
- Mac: Öffne die Systemeinstellungen > Netzwerk. Klicke auf die Registerkarte "TCP/IP" und stelle sicher, dass die Option "Bonjour-Erkennung" aktiviert ist.
- Windows: Installiere Bonjour Print Services von Apple und folge den Anweisungen.
Windows-Drucker-Problembehandlung ausführen
Wenn alle anderen Schritte zur Fehlerbehebung fehlschlagen, kannst du die integrierte Windows-Drucker-Problembehandlung nutzen, um das Problem zu identifizieren und zu beheben. Diese Funktion durchläuft eine Reihe von Diagnosen und liefert dir schrittweise Anweisungen zur Lösung des Problems.
So führst du die Windows-Drucker-Problembehandlung aus:
- Gehe zu Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner.
- Wähle deinen Drucker aus der Liste aus.
- Klicke auf Problembehandlung.
Häufige Fragen zur Windows-Drucker-Problembehandlung:
-
Welche Probleme kann die Problembehandlung beheben?
Die Problembehandlung kann eine Vielzahl von Verbindungsproblemen wie nicht erkannte Drucker, Treiberprobleme, Netzwerkschwierigkeiten und andere allgemeine Fehler beheben. -
Wie lange dauert die Problembehandlung?
Die Zeit, die die Problembehandlung benötigt, hängt von der Komplexität des Problems ab. In der Regel dauert es jedoch nur einige Minuten. -
Muss ich etwas Spezielles tun, bevor ich die Problembehandlung ausführe?
Bevor du die Problembehandlung ausführst, stelle sicher, dass dein Drucker eingeschaltet und mit deinem Computer verbunden ist. Wenn du eine Kabelverbindung verwendest, überprüfe, ob das Kabel sicher angeschlossen ist. -
Was passiert, wenn die Problembehandlung mein Problem nicht lösen kann?
Wenn die Problembehandlung das Problem nicht lösen kann, erhältst du möglicherweise einen Fehlercode oder eine Meldung, die weitere Hinweise auf die Ursache des Problems gibt. Du kannst diese Informationen dann nutzen, um weitere Untersuchungen durchzuführen oder dich an den Druckerhersteller oder den Microsoft-Support zu wenden.
Alternative Lösungen zum Beheben von Verbindungsproblemen mit Druckern
Wenn die oben genannten Lösungen das Problem nicht lösen, stehen dir weitere alternative Möglichkeiten zur Verfügung:
Sicherstellung der Druckersicherheit
- Prüfe, ob die Firewall deines Computers die Verbindung zum Drucker blockiert.
- Deaktiviere vorübergehend deine Firewall und versuche erneut, eine Verbindung herzustellen.
- Überprüfe die Sicherheitseinstellungen des Druckers und stelle sicher, dass sie mit denen deines Netzwerks übereinstimmen.
Verwenden eines USB-Kabels
- Für eine stabilere Verbindung kannst du versuchen, deinen Drucker über ein USB-Kabel direkt mit deinem Computer zu verbinden.
- Verwende ein hochwertiges USB-Kabel und stelle sicher, dass es fest an beiden Enden angeschlossen ist.
Drucker zurücksetzen
- Wenn alles andere fehlschlägt, kannst du versuchen, deinen Drucker zurückzusetzen.
- Befolge die Anweisungen im Benutzerhandbuch deines Druckers, um ihn zurückzusetzen.
- Dadurch werden alle Einstellungen gelöscht und der Drucker auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Kontaktaufnahme mit dem Druckerhersteller
- Wenn du immer noch Verbindungsprobleme hast, wende dich an den Druckerhersteller.
- Der Support kann dir weitere spezifische Anweisungen zur Fehlerbehebung für dein Druckermodell geben.
- Nutze gegebenenfalls die Online-Ressourcen und Support-Foren des Herstellers.
Überprüfung der Netzwerkeinstellungen
- Stelle sicher, dass dein Drucker und dein Computer mit demselben drahtlosen Netzwerk verbunden sind.
- Überprüfe die SSID (Netzwerkname) und das Passwort des Netzwerks und stelle sicher, dass sie korrekt sind.
- Wenn du ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) verwendest, deaktiviere es vorübergehend und versuche erneut, eine Verbindung herzustellen.
Verwendung einer Drittanbieter-Software
- Es gibt eine Reihe von Drittanbieter-Softwareprogrammen, die bei der Behebung von Druckerverbindungsproblemen helfen können.
- Einige beliebte Optionen sind Print Utilities von HP, Printer Diagnostic Utility von Epson und Canon Print Assist.
- Diese Programme können automatische Diagnosen durchführen und Lösungen zur Behebung von Problemen anbieten.